¿QUIENES SOMOS?
Estado de la Misión
Reparamos Estufas y Hornos es uno de los proveedores de servicios de elección para todas las reparaciones, instalación y mantenimiento de electrodomésticos mas importantes de Colombia. Estamos comprometidos con brindar un excelente servicio al cliente. Contamos con habilidades técnicas de vanguardia a precios asequibles. Creamos relaciones duraderas con nuestros clientes, empleados y proveedores al anticiparnos y responder a sus necesidades de manera rápida y eficaz.
Declaración de la Visión
Reparamos Estufas y Hornos se compromete a superar las expectativas del cliente en cuanto a servicio, calidad y valor. Nuestro objetivo es ser el proveedor de servicios de reparación de electrodomésticos más rápido y capacitado en Antioquia, capaz de reparar incluso aquellos electrodomésticos que otras empresas no pueden reparar. Completamos la mayoría de las reparaciones en la primera visita si es posible. Nuestros vehículos están completamente equipados con repuestos para las reparaciones más comunes que nos ayudan a completar la mayoría de los trabajos en la primera llamada.
Valores fundamentales
ENFOQUE EN EL CLIENTE
Haciendo nuestro mejor esfuerzo para comprender y apreciar las necesidades del cliente en cada situación.
HONESTIDAD
- Comunicarse honestamente y con propósito.
- Hacer preguntas aclaratorias si no estamos de acuerdo o no entendemos.
INTEGRIDAD
- Hacer solo acuerdos que estemos dispuestos, podamos y tengamos la intención de mantener.
- Buscar en el sistema para corregir, proponer todas las soluciones posibles si algo no funciona.
AMABILIDAD
- Siempre cordial y educado.
- Amable pero profesional en todo momento.
CONOCIMIENTO
- El conocimiento es fundamental para el crecimiento y la mejora.
- Más sobre nuestra declaración de misión
“¿Qué hacemos?” –
Brindamos servicios de reparación, instalación y mantenimiento de Estufas y Hornos Damos servicio a todos los modelos . Si tiene un televisor con fallas, podemos repararlo.
“¿Cómo lo hacemos?” –
Contratamos y formamos técnicos de primera calidad. Les proporcionamos las herramientas más avanzadas y acceso a la última tecnología, información y formación. Proporcionamos a nuestros técnicos camionetas con más de $ 5,000 en repuestos. Y tenemos un almacén con más de $ 100,000 en repuestos para un servicio más rápido.
“¿Para quién lo hacemos?” –
Atendemos a personas y empresas con necesidades de reparación, instalación y mantenimiento de electrodomésticos en el área metropolitana de Antioquia. ( Consultar disponibilidad de área con nuestros asesores)
“¿Qué valor estamos aportando?”
Más de 40 años de experiencia
Hemos existido desde 1978. Hemos crecido y evolucionado con la tecnología desde el principio.
Damos servicio a la mayoría de modelos de los principales Estufas y Hornos. Si su electrodoméstico tiene algún problema, podemos ayudarlo.
Rápido, amigable y confiable
Desde el momento en que se pone en contacto con nosotros, nuestro personal ha sido capacitado para escuchar, asistir y responder rápidamente a sus necesidades de servicio.
Licenciado y asegurado para su protección
Todo nuestro personal está autorizado y asegurado. Queremos asegurarnos de que sepa a quién tiene en su hogar y de que está completamente protegido. Todos los técnicos se someten a pruebas de detección de drogas y se verifican sus antecedentes.
Técnicos certificados y capacitados en fábrica
Todos nuestros técnicos están certificados en fábrica y tienen acceso a la información más reciente sobre su electrodoméstico. La mayoría de los demás servicios no tienen acceso a esta información.
Tasa de puntualidad superior al 98% para servicio a domicilio
Estamos muy orgullosos de esto. Valoramos su tiempo tanto como usted.
Servicio independiente más grande de Colombia.
Puede confiar en que entenderemos su problema de inmediato y que contaremos con el conocimiento y la experiencia para solucionarlo lo más rápido posible.
Ganador del premio Angies List Super Service Award
12 años seguidos y aún funcionando.
Cada año, Angie’s List otorga su premio Super Service Award a las empresas que han mantenido una calificación de servicio superior. Aproximadamente el 5% de las empresas de la Lista de Angie cumplen con los requisitos de elegibilidad. Estamos orgullosos de ser uno de ellos.
Nuestra garantía de reparación
Estamos desde 1978 eso es casi medio siglo de reparación, instalación y mantenimiento de electrodomésticos. Sabemos lo que se necesita para brindar servicios de reparación de electrodomésticos rápidos y confiables.
- Lo arreglamos rápido. Contamos con el mayor inventario de piezas.
- Lo arreglamos bien. Ofrecemos una garantía en todas las piezas y mano de obra.
- Lo arreglamos a tiempo. Más del 98% de tasa de finalización de la primera llamada.
- Lo solucionamos con experiencia. Servicio de Calidad desde 1978.
